首页 热点 要闻 国内 产业 财经 滚动 理财 股票

预售模式暗藏玄机 双十一优惠规则一年比一年复杂

2020-11-09 15:52:21 来源 : 中央人民广播电台

据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道,今年的“双十一”比以往来得要更早一点,更有意思的是,口号从“光棍节”变成了“双节棍”。10月20日,天猫“双十一”正式开启,10月21日启动预售。消费者可以分两拨购买,11月1日到3日是第一拨,11月11日是第二拨。京东也是从10月21日正式开启预售期,苏宁易购则是在10月26日正式开始“双十一”预售。

每到这个时候,各种繁杂的促销规则让人眼花缭乱,从10月20日开始,和“双十一”规则有关的话题就频繁登上微博热搜,引来不少网友吐槽,其中被吐槽最多的是预售定金规则,不少消费者认为,“定金+尾款”模式看似十分优惠,其实暗藏“玄机”。

今年的预售定金规则和往年有什么不同?天猫“双十一”预售开始前,李佳琦在直播中科普了一下今年预售的注意事项。前几条都是有关预售定金规则的。李佳琦介绍:“加入购物车的产品不可以一次性勾选全部一起付定金,因为每一个产品都要勾选定金不退协议,所以只能一个一个付定金,所以10月20日晚零点,手速一定要快。”

消费者小许告诉记者,本来不打算在今年“双十一”买东西了,因为感觉“双十一”优惠活动的规则一年比一年复杂。在今年预售前,她偶然间看到了李佳琦的这个视频,感觉今年的规则好像不像想象中那么复杂,就想着买买试试,结果登录电商平台后,便一发不可收拾。小许说:“付定金的时候感觉自己什么都买得起,10块、20块的定金付起来一点没犹豫。”

10月23日买的东西,本该在11月1日付尾款,但惯性使然,小许说她付过定金之后,就把这件事抛在了脑后,还好有商家在付尾款前一天推送了提醒,否则如果她没有在11月1日付尾款,不仅商品买不到,定金也拿不回来了。

记者采访发现,付完定金后,忘了要在规定时间内付尾款的消费者不只小许,还有一些消费者也是如此。还有部分消费者是在要付清尾款的时候,才搞清楚自己究竟要买哪些商品,还有多少尾款没有支付,这时才开始打退堂鼓。但是如果此时不付尾款,依据平台规则,定金肯定是不退的。

有消费者则告诉记者,如果真不想买了,可以在付完尾款后再申请全额退款,但可能运费要自己承担。消费者小崔说:“但是你要是退货的话,没有运费险,可能运费也会比较高。”

记者随机拨通了某电商平台的客服电话。客服人员介绍,不点击同意“定金不退协议”,不能下单;尾款不付,定金不退,但也可以找商家协商;付尾款后没发货前可以立即申请退费,或者不小心签收了,可申请7天无理由退货。

消费者李女士吐槽说,她有几样商品本来想在付尾款后没发货前立即申请退款,但发现,付尾款当晚不能申请,只能等到第二天早晨再退,结果第二天货已经寄到了。之后她不得不选择拒收或者是申请7天无理由退货。李女士说:“都不给你退货的时间,所以你后面要再退货,还得自己再付运费。”

“尾款不付,定金不退”等玩法是否合理合法?对此,中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,电商的预售规则涉嫌设定不公平、不合理交易条件。商家发货之前,如果消费者发现了有更便宜的或者其他的原因,取消这种预订的合同,实际上双方都不需要承担所谓的损失,也不会造成快递物流的浪费。“我觉得商家的这种做法明显加重了消费者的责任,减轻了商家的责任。这种行为按照消法,涉嫌不公平的格式条款,如果真的构成这种条款,则属于无效条款。”

北京潮阳律师事务所律师裘叶认为,如果消费者在购物时同意卖家定金不退的预售协议,则卖家对定金不予退还是合理的。根据合同法及担保法的规定,给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金。因此提醒消费者,在选择采用定金方式的商品或服务时,应看清楚定金的使用规则及支付定金的金额,慎重作出决定,否则可能承担不利的后果。

最近更新