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兰铁集团开启电子客票时代
甘肃经济日报
2019-12-02 11:37

11月30日,旅客在兰州西客站用电子客票进站。新甘肃 甘肃经济日报记者瞿娟

甘肃经济日报兰州讯(新甘肃 甘肃经济日报记者 燕春丽 通讯员强科 王亮)11月30日,中国铁路兰州局集团公司中川城际铁路正式实行电子客票,银中高铁、宝兰高铁也将在近期推广使用电子客票。电子客票不仅节省了乘客进站时间,也节省了乘务人员在车上的检票时间。

记者了解到,购票方面,电子客票购票时可以通过两个渠道进行购买。一是通过网上购票,二是通过人工窗口和自动售取票机购票。无论哪种方式,购票成功后,填写购票人电话号码,将会收到铁路部门推送的电子客票通知单,可根据需要选择是否打印购票信息单、报销凭证。

进出站方面,旅客可以凭购票时所使用的本人身份证原件或者凭借12306手机APP生成的动态二维码通过自助闸机进行验证,办理进出站手续。

乘车方面,旅客可以通过网站自行下载或者打印购票信息单,也可以到电子客票试点车站指定窗口、自动售票机打印购票信息单,或者通过掌上高铁APP或微信小程序绑定12306账号方便快捷进行检票口、车次、车厢号、座位号等相关重要信息的查询。

改签、退票方面,使用电子支付方式购票但未换取报销凭证的旅客,可通过12306网站、手机APP或车站指定窗口办理改签、退票手续;使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客,须到车站指定窗口办理。

电子客票如何报销?兰州西站工作人员告诉记者,如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口、自动售取票机打印。超过30日的,可联系铁路12306客服中心办理。“特别要注意的是,电子客票报销凭证作为国家税务部门认证的有价票据,只能办理一次,请妥善保管。”

电子客票以电子数据替代纸质车票作为铁路旅客承运合同,是铁路客票票制方面的又一次变革。电子客票的推行,有利于旅客自助化实名验证、自助化验票等无干扰服务。相比于纸质车票,电子客票推行后旅客乘车流程更简约,体验更美好。

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