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三种票制 多维体验 精准服务——莫高窟迎客记
甘肃日报
2019-05-15 11:13

新甘肃·甘肃日报记者施秀萍通讯员周向荣

“五一”期间,敦煌迎来了今年首次客流高峰。据统计,“五一”小长假期间莫高窟游客总量达3.3万余人次,这是莫高窟自2014年9月实施限流后的同期客流新高,比2018年同期增长68.7%。

在客流量持续增多的情况下,为了保护石窟文物,敦煌研究院秉承预防性保护的理念,尽最大努力达到洞窟保护和游客参观之间的平衡。还精心安排一系列个性服务,收获来自各地游客的好评。

基础服务多种票制灵活组合

“五一”的票制组合,在今年新定的淡旺两季、联票与单票相结合的基础上继续升级,依据“总量控制+网上预约+数字展示+实体洞窟”的新模式,首次推出A、B、C三种票制套餐,便于游客自主选择,满足了不同人群的参观需求。

为方便游客购票,莫高窟提供了线上和线下两种购票平台:莫高窟参观预约网官网和同名微信公众号,都可在线购票;游客还可以在市区购票点和莫高窟数字展示中心现场购票,且都配有自助售取票机。

品质服务特色产品多维体验

远道而来观赏莫高窟的游客,重要的不是到景点“打卡”,大部分希望提高游览品质。为此,莫高窟专门推出了“莫高研学课程”等一系列个性、特色的服务,帮助游客深度旅游体验。

特约时段参观特窟、聆听专家讲座,“游姊妹双窟,走玄奘之路”,这些研学项目吸引了不少敦煌文化爱好者。

特色旅游产品让游客告别走马观花的“打卡”式参观,在专业人员的带领下,从历史、文化、艺术以及文物保护等各个角度去理解敦煌,深度体验莫高窟艺术,让文化和旅游实现了完美融合。

人性服务免费观展科技服务

除“观影+实体洞窟”参观方式外,敦煌研究院还为游客们提供了免费观展大礼包,在敦煌研究院院史陈列馆、美术馆和敦煌石窟文物保护研究陈列中心,各种免费的精彩展览不啻为意外惊喜。来自西班牙的“朝圣之路·圣迹——从敦煌到伊比利亚半岛”巡回展览,日前在莫高窟展出,游客在领略博大精深的敦煌文化之后,尽情欣赏敦煌石窟艺术与西班牙罗马式艺术的不同魅力。

除了人文的温度,还有科技带来的精准服务。敦煌研究院与腾讯地图联手推出智慧景区小程序,帮助游客熟悉莫高窟票价、简介、开放时间等基本信息,提供位置查找、路线规划等精准服务,协助游客快速抵达洞窟、各陈列馆、停车场、卫生间、出入口等,便捷的服务和流畅的体验,助力游客完成一场完美的莫高窟之旅。

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