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消费狂欢陷阱多 提高警惕莫冲动
宁夏日报
2018-11-08 12:04

“‘双十一’即将来临,我们梳理了近年来网购容易出现的热点问题,有针对性向消费者发出警示。”11月7日,银川市市场监督管理局消保科科长王梅说。

切忌冲动消费。一些消费者在各种“秒杀”“红包”“优惠劵”“满减”“定金预付”的诱惑下,生怕错失良机,却忽视了实际需求和比价的必要性;要注意了解商家制定的打折规则、红包使用规则、优惠劵使用规则、退换货规则;弄清契约概念,付款前找商家确认清楚,警惕虚假促销。

了解并明确商家对于优惠活动的种种前置条件,下单前确认商品是否属于“七天无理由退货”范围。有七大类商品不适用七日无理由退货:一是消费者定制的商品;二是鲜活易腐的商品;三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;四是报纸、期刊;五是拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或拆封后易导致商品品质发生改变的商品;六是一经激活或试用后价值贬损较大的商品;七是销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

要特别注意,坚持使用第三方支付平台、付款时要严格按程序进行,不要在没有任何资质认证的网站下单,更不要轻易相信对方以任何理由要求直接转账至私人账户,以及通过发给付款链接页面以及扫二维码等方式进行付款。

“在交易过程中消费者要注意收集和保存相关网络购物证据,如:聊天记录、购物记录、购物页面截屏、购物票据凭证、快递单、发货/送货单等,对于优惠品、赠品,也同样享有保证质量、性能、用途等正常商品的权利等,以备日后维权。当自身合法权益受到损害时,消费者第一时间应与卖家协商处理,也可向网络交易平台投诉,或者拨打网络交易平台所在地或商家所在地的市场监管部门、消协组织等投诉维权,还可拨打当地的12315电话进行投诉。”王梅说。(记者智慧)

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