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昂科威不到4个月路上自燃 保险公司和4S店都没给明确答复

2021-11-25 16:30:56 来源 : 浙江广电总台《1818黄金眼》栏目

蒋先生在绍兴一家别克4S店买了一辆昂科威越野车。他反映新车开了不到四个月,在高速公路上烧了起来。

蒋先生的车停在4S店,全车已经烧毁变形,车壳已经生锈。他介绍说,事情发生在9月5号,当时他带着同事从绍兴前往杭州上班,行驶到杭甬高速萧山瓜沥往杭州4公里的位置,车子突然起火了。

“正常行驶的时候,就听到前面发动机响了一声,就看到有很大烟,看到有火苗,这车不是有安吉星系统自动报警吗,就报警了问我需不需要救援,当时车子就自动刹车了,往前面滑行了一段距离,就自己停下来了。我们三个人就赶紧下车跑了,我下车就报警了”,蒋先生说。

现场视频中 ,蒋先生的车烧的厉害,冒着滚滚黑烟。杭州市萧山区消防救援大队出具了火灾事故简易调查认定书。起火原因为:汽车内部线路故障引发的火灾。

“新车买来才跑3000公里就燃了,肯定车有质量问题,有严重的安全问题,反正我买了保险,保险公司肯定有自燃险嘛,肯定是责任(承担)的嘛,但他们就说是免责,这个具体是什么我们也不懂”,蒋先生告诉记者。

蒋先生说,车是在绍兴康宁路上的宏盛别克4S店买的,花了17万多,买来也没有改装过。

车辆起火后,中国人民保险公司的定损员到现场看了情况,现在两个月过去了,保险公司和4S店都没有就赔偿问题给他一个明确的答复。

中国人保绍兴分公司林副主任回应称,“消防也有相关的定性的结论,就是说是车内部线路故障,引发的车辆自燃火灾。那么,这个车应该是购买不到4个月,是还在质保期内的,我们这边因为条款里有一条,因为车辆本身的质量问题,是不属于保险责任。”

林副主任说,根据保险条款第十一条:因机动车自燃磨损、朽蚀、腐蚀、故障、本身质量缺陷造成损失和费用,保险公司不负责赔偿。他们认为这起事故是车辆质量问题引起,蒋先生要找厂家索赔,之前已经把意见传达给4S店。

对此,绍兴宏盛4S店张经理说,“保险公司说是车有质量问题,但是实际上从火警认定书上看,也没有明确说些质量问题两个字,那不管怎么说,车是从我们这版售卖出去的,我们反正会积极处理这个问题的,那么我得到保险公司回复之后,我这边也会跟厂家联系,尽可能在这几天厂家这边给到一个答复。”

张经理表示,后续会跟厂家沟通商议这件事情,预计在本周五给蒋先生一个明确的答复,蒋先生决定再等等。

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